La Cámara Ecuatoriana del Libro organiza la jornada ‘Servicio al cliente para el sector editorial ecuatoriano’
La Cámara Ecuatoriana del Libro organiza el taller ‘Servicio al cliente para el sector editorial ecuatoriano‘ destinado a editores, libreros, distribuidores y actores del sector cultural de Ecuador. El taller pretende ser un espacio de capacitación diseñado para fortalecer la relación con lectores y clientes en un entorno cada vez más competitivo y orientado a la experiencia.
Esta jornada estará a cargo del Dr. Carol Farah, psicólogo con más de 40 años de experiencia en docencia, facilitación y conferencias a nivel nacional e internacional. Especialista en Programación Neurolingüística (PNL), coaching organizacional, inteligencia emocional y comunicación asertiva, el Dr. Farah ha acompañado procesos de transformación en instituciones públicas y privadas de diversos sectores, aportando herramientas prácticas y aplicables a la realidad de las organizaciones.
Durante el taller se abordarán temas clave como la cultura de servicio, la experiencia del cliente editorial, la fidelización, el uso estratégico de la información y las buenas prácticas en ferias y espacios de contacto con el público, a través de dinámicas prácticas y casos reales, con el objetivo de potenciar la gestión editorial y fortalecer el vínculo con los lectores.
El taller se impartirá a través de la plataforma Zoom el próximo 27 de enero de 19:00 a 21:00. Se otorgará un certificado de participación. La participación en el taller es gratuita para los socios de la Cámara Ecuatoriana del Libro y tiene un coste de 10 dólares para los no asociados.
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